La durée totale de séjour sur place ne peut pas dépasser onze mois par an. Cette règle touristique régionale s’applique à tous les campings touristiques d’Andalousie, conformément à l’ article 24.3 du Decreto 26/2018, dans sa version modifiée . Les séjours doivent avoir un caractère touristique et ne peuvent constituer une résidence habituelle. Chaque réservation reste soumise aux disponibilités et aux conditions de l’hébergement.

Ce document est une traduction de la version espagnole, qui prévaut en cas d’erreur de traduction.

1. Acceptation des Conditions Générales

1.1 Parties contractantes

Ce contrat est établi entre :

ARK 90 S.L., CIF B-04122974, exploite Camping Los Gallardos Leisure et vend des bons d’hébergement (ci-après « LE CAMPING » ou « le Prestataire »). Vous pouvez nous joindre au +34 950 528 324 ou à reception@campinglosgallardos.com. LE CAMPING est titulaire des sites www.CampingLosGallardos.com et www.LosGallardosLeisure.es.
Le Client (ci-après dénommé « l’Utilisateur ») , qui effectue une réservation ou achète un bon et est responsable de la véracité des données personnelles fournies.

En acceptant cet accord, l’Utilisateur confirme que :

Il a lu, compris et accepté ces conditions.
Il est majeur et dispose de la capacité juridique de contracter.
Il s’engage à respecter les obligations prévues dans ces conditions.
Il souhaite finaliser une réservation ou acheter un bon.

Ce document peut être imprimé et stocké par l’utilisateur pour référence future. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter avant de poursuivre votre achat.

1.2 Validité et modifications

Ces termes et conditions s’appliquent à toutes les transactions effectuées via notre site Web et restent valables indéfiniment. LE CAMPING se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, à condition que lesdites modifications n’affectent pas les réservations ou les bons acquis avant le changement. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter les conditions avant de faire une réservation.

1.3 Responsabilité

LE CAMPING est responsable de la fourniture adéquate des services à hauteur du montant de l’acompte versé pour la réservation.
L’Utilisateur renonce à tout droit de réclamer des dommages et intérêts à LE CAMPING en cas d’insatisfaction à l’égard des services fournis via le site Web, ainsi que pour tout problème d’accès au site Web, y compris, mais sans s’y limiter, les pannes techniques, le ralentissement de l’accès, la perte de données ou autres interruptions affectant l’appareil ou le réseau de l’Utilisateur.

1.4 Description des prestations

LE CAMPING vous propose :

Les réservations d’hébergement (ci-après les « Réservations »).
Bons d’achat qui peuvent être achetés pour des montants spécifiques et utilisés pour réserver un hébergement aux tarifs les plus bas disponibles dans notre camping (ci-après « bons »).
Les billets pour les événements ou occasions spéciales de notre restaurant.
Les chèques-cadeaux d’un montant déterminé, utilisables par un tiers désigné pour des biens ou services au sein de notre complexe.

Ces conditions s’appliquent à tous les canaux de vente : nos sites officiels, le service téléphonique, les agences de réservation tierces et la réception. Les agences tierces peuvent ajouter leurs propres conditions pour les ventes réalisées par leurs canaux. LE CAMPING n’assume aucune responsabilité à l’égard de ces conditions.

D’autres prestations peuvent faire l’objet de conditions distinctes, notamment le stockage des véhicules, les règles applicables aux propriétaires de mobil-homes, la billetterie des événements de Miraflores et le programme de fidélité Camping Clubcard.

1.5 Législation applicable

Le camping est exploité conformément au Decreto 26/2018 du 23 janvier relatif aux campings touristiques et modifiant le Decreto 20/2002 du 29 janvier relatif au tourisme rural et actif. Il est inscrit au Registro de Turismo de Andalucía sous le numéro CM/AL/0017.

1.6 Durée et objet du séjour

Les séjours doivent respecter les règles du Decreto 26/2018.
Votre séjour a une finalité exclusivement touristique et ne vous confère aucun droit de maintien dans les lieux ni de résidence permanente. À la fin de la période convenue et payée, vous devez quitter le camping avec tous vos effets personnels.
Les parcelles ne peuvent être vendues ou transférées.
Le renouvellement du contrat est à la seule discrétion du camping.
Le renouvellement peut être refusé si le client a enfreint le règlement du camping,
si le séjour dépasse la durée maximale autorisée par le Decreto 26/2018 ou
si le client a tenté de vendre son contrat d’emplacement à un tiers.

2. OBJET DU CONTRAT

2.1 Champ d’application

Ce contrat régit les prestations d’hébergement proposées par LE CAMPING à un prix déterminé ainsi que leur réservation et leur paiement. En cochant la case d’acceptation lors d’une réservation en ligne ou d’un achat de bon, ou en lisant et acceptant ces conditions à l’arrivée, l’Utilisateur accepte les présentes conditions générales.

Ces conditions s’appliquent dès la réservation ou l’achat du bon. Le contrat porte sur la fourniture d’un hébergement au prix public affiché sur notre site au moment de l’opération.

2.2 Portée géographique

Les réservations et achats de bons peuvent être effectués depuis le monde entier via nos sites officiels.

2.3 Capacité à contracter

Pour réserver ou acheter un bon, l’Utilisateur doit avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. Les opérations effectuées par un mineur sans l’autorisation expresse de son représentant légal sont considérées comme non valides. LE CAMPING peut demander un justificatif d’âge.

2.4 Acceptation du client

Une réservation ou un achat de bon est validé par une confirmation envoyée par e-mail. En achevant l’opération, l’Utilisateur confirme avoir lu et accepté ces conditions générales. Elles sont disponibles en permanence sur le site et peuvent être envoyées par e-mail sur demande.

2.5 Modification des Conditions Générales

LE CAMPING peut modifier ces conditions à tout moment. Nous vous invitons à les consulter régulièrement. Les modifications ne s’appliquent pas aux réservations ou aux bons déjà achetés : la version en vigueur lors de l’opération reste applicable.

3. INFORMATIONS FOURNIES SUR NOTRE SITE WEB

3.1 Publication des prix

Les tarifs d’hébergement sont ceux affichés sur notre site au moment de la réservation.
Les prix des bons sont ceux affichés sur notre site au moment de l’achat.

Les prix peuvent changer, mais ces modifications n’affectent pas les réservations ou les bons déjà achetés.

3.2 Informations sur l’hébergement et les bons

Les informations de nos publicités, brochures, sites ou autres supports constituent une invitation à réserver. Le contrat ne devient contraignant qu’après confirmation de la réservation ou de l’achat.
Le contenu du site est régulièrement actualisé afin de fournir des informations précises et détaillées.
Les informations sont disponibles en espagnol, anglais, français et allemand.
Les échanges avec le client, y compris la conclusion du contrat, se déroulent dans la langue choisie, à condition de l’indiquer avant de commencer la réservation.

3.3 Disponibilité d’hébergement

Seuls les hébergements disponibles au moment de la réservation sont affichés comme tels.
Les hébergements complets ne sont pas affichés comme disponibles.

3.4 Période de réservation et de confirmation

Les réservations en ligne sont possibles 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, pendant la période d’ouverture indiquée sur le site.
À l’issue de la réservation, l’Utilisateur reçoit automatiquement un e-mail confirmant la procédure de réservation.
La confirmation définitive est envoyée une fois le paiement reçu et validé par LE CAMPING.
Veuillez contacter la réception pour connaître les horaires actuels d’accueil et d’assistance téléphonique. La réception de nuit située au bar vous accueille chaque jour jusqu’à minuit.

3.5 Prévention de la fraude

LE CAMPING peut annuler une réservation ou un achat de bon en cas de fraude ou d’anomalie détectée.
Cela comprend notamment les opérations non autorisées, les données de paiement falsifiées et toute activité suspecte compromettant la sécurité.

4. Procédure de réservation

4.1 Réservation d’hébergement

Après le choix de l’hébergement, la réservation suit les étapes suivantes :

Choix de l’hébergement : l’Utilisateur sélectionne le type d’hébergement, les dates d’arrivée et de départ et les services supplémentaires disponibles.
Le prix total, taxes et frais applicables compris, est affiché avant de poursuivre.
Coordonnées et paiement : l’Utilisateur fournit les informations nécessaires, notamment son nom complet, ses coordonnées et ses données de paiement.
Avant de poursuivre, l’Utilisateur doit confirmer l’exactitude des informations saisies.
Lecture et acceptation : avant de finaliser la réservation, l’Utilisateur doit lire ces conditions et les accepter en cochant la case prévue.
Traitement du paiement : le paiement est effectué selon le moyen choisi.
Le prestataire de paiement peut demander une authentification supplémentaire, par exemple à deux facteurs.
Confirmation : après le paiement, l’Utilisateur reçoit automatiquement un e-mail récapitulant les informations de réservation, notamment l’hébergement,
les dates d’arrivée et de départ,
le prix total et la confirmation du paiement ainsi que
les conditions d’annulation et de modification.

En cas de difficulté pendant la réservation, l’Utilisateur peut contacter le service client DU CAMPING.

5. CONFIRMATION DE RÉSERVATION OU D’ACHAT

Après une réservation en ligne ou un achat de bon, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie pendant l’opération.

Si vous ne la recevez pas, vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.

5.1 Paiement des Réservations

Un acompte est demandé à la réservation et déduit du montant à régler à l’arrivée. Toute annulation effectuée au moins 14 jours avant l’arrivée donne lieu au remboursement intégral des paiements de la réservation d’hébergement.
Le solde de l’hébergement est payable à l’arrivée dans l’établissement.
Cinq (5) jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail de rappel contenant des informations sur votre séjour.

5.2 Paiement des achats de bons d’achat

Les bons doivent être payés par carte bancaire sur le site au moment de l’achat.
Une confirmation est envoyée par e-mail une fois l’opération terminée.

5.3 Correction des erreurs

En cas d’erreur dans la réservation ou le bon, ou si vous n’avez pas reçu la confirmation, contactez immédiatement notre service client :

Téléphone: +34 950 528 324
E-mail : reception@campinglosgallardos.com

Nous procéderons aux corrections nécessaires dès que possible.

6. PRIX ET VALIDITÉ DES OFFRES

Tous les prix affichés incluent la TVA au taux applicable au moment de la réservation ou de l’achat.
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont valables tels qu’affichés sur le site.

6.1 Facturation

La facture d’hébergement est remise à l’Utilisateur au moment du paiement.

6.2 Prix et promotions

Le prix applicable est celui publié sur le site au moment de la réservation ou de l’achat du bon.
Un tarif promotionnel à durée limitée s’applique uniquement aux réservations achevées pendant la promotion.
L’horodatage du système de paiement fait foi pour déterminer si l’opération peut bénéficier d’une promotion en cours.

6.3 Service client

Pour toute question relative aux réservations ou aux achats, l’Utilisateur peut contacter LE CAMPING via :

Téléphone: +34 950 528 324
E-mail : reception@campinglosgallardos.com

7. Moyens de paiement

Lors de la réservation en ligne, l’Utilisateur doit fournir les données d’une carte de crédit ou de débit à titre de garantie.

7.1 Paiement des réservations d’hébergement

L’Utilisateur doit fournir une carte de crédit ou de débit valide avec les données requises, notamment le numéro de carte,
la date d’expiration et
le nom du titulaire.
Un acompte est prélevé à l’acceptation de la réservation. Le solde est payable à l’arrivée.
Seuls les paiements sécurisés avec authentification du titulaire sont acceptés, au moyen de protocoles de commerce électronique tels que Verified by Visa ou MasterCard SecureCode.
Une réservation n’est confirmée ni traitée tant que l’acompte n’a pas été payé.

En cas d’annulation tardive donnant lieu à des frais ou de non-présentation, l’acompte est conservé.

7.2 Paiement des achats de bons d’achat

Les bons doivent être réglés à la commande avec une carte de crédit ou de débit valide.
L’opération est finalisée immédiatement lors de l’achat.
Seules les opérations sécurisées avec authentification par la banque de l’Utilisateur sont acceptées, par exemple Verified by Visa ou MasterCard SecureCode.
L’achat d’un bon n’est valide qu’après confirmation de l’autorisation de paiement par la banque.

7.3 Traitement des paiements sécurisés

Le site utilise une connexion chiffrée afin de protéger la confidentialité et la sécurité des données transmises.
Pour des raisons de sécurité, LE CAMPING ne conserve pas les coordonnées bancaires des Utilisateurs et n’y a pas directement accès.
Toutes les opérations et tous les paiements par carte sont traités directement par notre partenaire bancaire.

8. CONDITIONS D’ANNULATION ET DE PAIEMENT

8.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article 103(l) du Real Decreto Legislativo 1/2007 relatif à la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux réservations d’hébergement prévues pour une date ou une période déterminée et non destinées à constituer une résidence permanente.

8.2 Politique d’annulation du bon

Après l’achat, les bons ne sont ni remboursables ni annulables et ne peuvent être échangés contre de l’argent.
Pour une réservation effectuée avec un bon, l’Utilisateur peut toutefois demander un changement de dates gratuit, sous réserve de disponibilité.

8.3 Politique d’annulation de réservation d’hébergement

Toute annulation effectuée au moins 14 jours avant la date d’arrivée donne lieu au remboursement intégral des paiements de la réservation d’hébergement.
Pour une annulation moins de 14 jours avant l’arrivée, l’acompte est conservé. Aucun autre frais d’annulation n’est prélevé.
Si l’hébergement n’est pas occupé le jour prévu ou avant 12:00 le lendemain, sans avis écrit préalable signalant le retard, la réservation est automatiquement annulée sans remboursement.

8.4 Il n’y a aucun remboursement pour les arrivées tardives ou les départs anticipés

Aucun remboursement ne sera émis en cas de retard d’arrivée ou de départ anticipé.
Dans le cas de séjours en camping, sur demande de départ anticipé, le coût de votre séjour sera calculé sur la base du tarif journalier applicable aux dates de votre séjour, et toute différence entre ce montant et le montant versé vous sera remboursée.

8.5 Assurance annulation facultative

LE CAMPING propose une assurance annulation facultative auprès d’une compagnie d’assurance externe.
Ses conditions et garanties peuvent être consultées via le lien disponible pendant la réservation.
La souscription est facultative. Toute réclamation relative à cette assurance relève exclusivement de l’assureur.
Ni ARK 90 S.L. ni LE CAMPING n’assument de responsabilité pour les réclamations liées à cette police.

9. Protection des données

9.1 Informations sur la protection des données

Veuillez consulter notre politique de confidentialité. Toute question sur la protection des données doit être adressée à lopd@campinglosgallardos.com.

10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Dans le cadre de notre service client, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos prestations, offres et actualités dans les conditions suivantes :

Si vous avez donné votre consentement exprès, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales pendant notre relation commerciale.
Si vous avez réservé ou acheté un bon sans donner votre consentement exprès, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales sur la base d’un intérêt légitime, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Dans tous les cas, nous n’envoyons d’informations commerciales qu’après avoir obtenu votre consentement exprès.

Se désabonner des communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en écrivant à lopd@campinglosgallardos.com ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

11. Conditions générales de location des bungalows

11.1 Dépôt de garantie et préautorisation

Pour les locations de courte durée, une préautorisation de 150,00 € est effectuée à l’arrivée sur la carte de crédit ou de débit à titre de garantie. Elle n’est pas imputée sur le loyer.
La préautorisation est levée dans les 14 jours suivant le départ, à condition qu’aucune perte ni dégradation ne soit constatée.
Cette somme n’est pas débitée initialement. La préautorisation permet de débiter la carte en cas de manquement au contrat.
Pour une location de plus de 4 semaines, un dépôt de garantie équivalant à un mois de loyer est demandé avant l’arrivée et conservé sur un compte.
Si les dommages dépassent le dépôt de garantie, celui-ci est retenu et le solde débité sur la carte enregistrée. Une facture détaillée de tous les frais est fournie.
Le non-paiement du dépôt de garantie est considéré comme une annulation par le client.

11.2 Acompte de réservation et annulation

Un acompte est demandé pour garantir la réservation. Il est déduit du montant à régler à l’arrivée.
Une annulation au moins 14 jours avant l’arrivée donne lieu au remboursement intégral des paiements de la réservation d’hébergement. À moins de 14 jours, l’acompte est conservé, sans autre frais d’annulation.
L’acompte de réservation n’est pas déduit des consommations d’eau, d’électricité ou de gaz. Il est distinct du dépôt de garantie.
L’enregistrement nécessite le paiement intégral du séjour, l’inscription de tous les occupants à la réception et la constitution du dépôt de garantie.

11.3 Clause de force majeure liée au COVID-19

Si un cas de force majeure, par exemple des restrictions liées à la COVID-19, empêche l’arrivée ou le retour au domicile, LE CAMPING peut, à sa seule discrétion, rembourser l’acompte même pour une annulation à moins de 14 jours de l’arrivée.

11.4 Déductions du dépôt de garantie

Les pertes et dommages peuvent être déduits du dépôt de garantie, notamment :

le dépassement du nombre d’occupants prévu au contrat,
les dégâts dépassant l’usure normale,
un nettoyage ou une lessive excessifs dus à une mauvaise utilisation,
les objets manquants, dont les serviettes, les couverts ou le mobilier,
les dommages aux appareils électroménagers, serrures ou portes,
les inondations ou salissures des tapis, du linge de lit ou des serviettes,
le remplacement de clés perdues (75 € par clé) ou du badge d’accès (15 €),
l’ouverture du logement en cas de clés perdues ou oubliées (25 €) ainsi que
les factures impayées ou l’utilisation abusive des équipements du camping.

11.5 Règles du logement loué

Les règles suivantes s’appliquent à votre séjour :

Signalez immédiatement tout défaut ou problème ; à défaut, vous pourriez être tenu responsable des dommages.
Tous les occupants doivent présenter une pièce d’identité officielle à l’arrivée, par exemple un passeport, une carte d’identité de l’UE ou un permis de conduire.
Le logement doit être libéré avant 10:00 le jour du départ.
Le logement est réservé aux séjours touristiques temporaires. Les activités commerciales et les séances de photographie ou de tournage sans autorisation sont interdites.
Le mobilier ne doit pas être déplacé de son emplacement d’origine.
Les animaux sont admis dans les mobil-homes de location situés dans les zones autorisées. Veuillez confirmer lors de la réservation que votre logement les accepte. Miraflores, l’espace piscine et le supermarché n’acceptent pas les animaux, sauf les animaux d’assistance. Vous pouvez manger ou prendre un verre avec votre animal dans le jardin devant le restaurant.
Il est interdit de fumer dans le logement. Un manquement entraîne des frais de nettoyage de 100 €.
Veuillez respecter le règlement du camping et les heures de silence de 00:00 à 07:00.
Seules les personnes inscrites sur la réservation peuvent séjourner dans le logement. Tout visiteur passant la nuit doit s’inscrire à la réception et régler le tarif de nuitée.
Le logement comprend le linge de lit, les serviettes (hors serviettes de plage) et les couverts. Prévoyez vos articles de toilette et les produits de nettoyage du logement. La lessive des machines à pièces est incluse. Tous les équipements doivent être remis dans le logement avant le départ. Le wifi gratuit est inclus dans toutes les locations de mobil-homes.
Le ménage de fin de séjour habituel est inclus. Un nettoyage supplémentaire peut être facturé 35 € par heure.

11.6 Arrivée et départ

Arrivée : à partir de 14:00 le premier jour, sauf accord différent. Merci de communiquer votre heure d’arrivée prévue à l’avance. Tous les occupants doivent présenter une pièce d’identité valide et s’inscrire à l’arrivée.
Départ : l’heure habituelle est 10:00.
Si aucun nouveau client n’arrive, un départ plus tardif peut être convenu sur demande.
Toutes les factures en attente doivent être réglées avant le départ, y compris le relevé final des consommations.

11.7 Frais et obligations supplémentaires

Un service de ménage est disponible sur demande, moyennant un supplément.
Les modifications de réservation peuvent entraîner des frais de gestion selon la demande.
L’eau et l’électricité sont relevées au compteur et facturées séparément en fin de séjour. Le gaz est inclus pour les courts séjours. Prévenez la réception si une bouteille doit être remplacée.
Pour les longs séjours, les clients achètent les nouvelles bouteilles de gaz directement auprès du fournisseur.
Le logement doit être libéré à la date convenue, sauf accord différent. Toute prolongation nécessite le paiement anticipé du loyer supplémentaire.

11.8 Objets abandonnés

LE CAMPING n’est pas responsable des objets laissés sur place.
Les objets trouvés sont conservés une semaine. Passé ce délai, les objets non réclamés peuvent être donnés ou éliminés.
Sur demande, ils peuvent être retournés aux frais du client. Les frais d’envoi peuvent être déduits du dépôt de garantie.

11.9 Sous-location et visiteurs

Le logement ne peut être sous-loué ni cédé à une autre personne.
Les visites en journée sont gratuites. Les visiteurs passant la nuit doivent s’inscrire à la réception et régler le tarif correspondant.

11.10 Droit d’accès au logement

LE CAMPING se réserve le droit d’entrer sans préavis dans le logement dans les cas suivants :

réparations urgentes ou convenues,
fourniture de services convenus,
urgence,
contrôle de l’intégrité du logement ou
signalement d’une situation anormale.

11.11 Hébergement alternatif en cas d’indisponibilité

Dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, LE CAMPING peut remplacer sans préavis le logement réservé par un logement équivalent de même taille et de même état.
L’indisponibilité d’un logement précis ne constitue pas un motif d’annulation ou d’indemnisation lorsqu’un logement équivalent est fourni.

12. ADMISSION DES ANIMAUX DE COMPAGNIE

12.1 Animaux acceptés

L’établissement accepte les animaux suivants :

chats
Chiens (hors races potentiellement dangereuses – "PPT")

Les animaux potentiellement dangereux ne sont pas admis, conformément à la réglementation applicable. Sont notamment concernés les animaux qui :

présentent un comportement agressif ou dangereux envers des personnes, des animaux ou des biens,
présentent des signes de maladie ou un manque d’hygiène, ou
sont en période de reproduction et susceptibles de présenter des troubles du comportement.

12.2 Exigences de réservation et de documentation

Veuillez faire confirmer l’accueil de votre animal lors de la réservation ou informer l’établissement avant votre arrivée.
Deux (2) animaux au maximum par logement et quatre (4) par emplacement sont admis, sous réserve d’autorisation préalable.
À l’arrivée, présentez une assurance responsabilité civile en cours de validité couvrant les dommages aux tiers et la responsabilité du propriétaire de l’animal.
Les vaccinations obligatoires doivent être à jour et les exigences légales respectées, notamment l’identification par puce électronique,
un certificat de propriété si la loi l’exige, ainsi que
tout autre document légalement requis.
L’établissement peut demander ces documents à tout moment pendant le séjour.

12.3 Frais et charges

Les deux premiers animaux sont gratuits.
Chaque animal supplémentaire est facturé 5 € par nuit.
Les dégâts causés par l’animal aux biens de l’établissement sont facturés au client.

13. CONDITIONS D’HÉBERGEMENT ET D’ENTRÉE DES ANIMAUX

13.1 Aires communes et espaces publics

Les animaux doivent rester sous la surveillance directe de leur propriétaire dans les espaces communs.
Dans les espaces publics, les chats doivent être transportés dans une caisse adaptée.
Les chiens doivent être tenus en laisse et muselés si la loi l’exige.
Nourrir les animaux n’est autorisé que dans les zones désignées.
Les propriétaires doivent nettoyer immédiatement les déjections et l’urine.
Les animaux ne peuvent pas accéder aux espaces suivants : bar-restaurant,
Supermarché
Club enfants et aire de jeux
Piscine

Miraflores, l’espace piscine et le supermarché n’acceptent pas les animaux de compagnie, à l’exception des animaux d’assistance. Les clients accompagnés de leur animal peuvent prendre un verre ou un repas dans le jardin situé devant le restaurant.

13.2 Zones soumises à des normes d’hygiène et de santé strictes

Conformément à l’article 14 du Real Decreto 1021/2022 relatif à l’hygiène dans les commerces alimentaires :

Les animaux ne peuvent pas accéder aux zones de préparation, de manipulation, d’exposition ou de stockage des aliments.
Les animaux ne sont pas admis dans l’espace piscine ni dans les aires de jeux pour enfants.

13.3 Règles d’hébergement des animaux de compagnie

Les animaux ne doivent jamais rester seuls dans le logement ni sur les emplacements.
Leur propriétaire doit éviter toute gêne pour les autres clients, notamment les aboiements excessifs.
Les animaux ne sont pas admis sur les lits, canapés ou autres meubles.
Les animaux ne peuvent pas être lavés dans les douches, lavabos ou autres installations de nettoyage du camping.

14. ENTRÉE, PRÉSENCE ET HÉBERGEMENT DES CHIENS D’ASSISTANCE

14.1 Chiens de travail et chiens d’assistance

Les chiens des forces armées et des services de sécurité sont admis lorsqu’ils sont en service, conformément à leur réglementation particulière.
Les chiens d’assistance des personnes en situation de handicap sont admis selon les dispositions régionales applicables.

14.2 Conditions pour les chiens d’assistance

La personne accompagnée doit porter et présenter les justificatifs officiels du chien d’assistance ainsi que
ses documents sanitaires vétérinaires.
Le chien doit porter une identification sur son collier ou son harnais et être identifié par puce électronique conformément à la réglementation de protection animale.
Le chien d’assistance doit rester sous contrôle, avec des mesures de conduite et de sécurité adaptées à sa race et à son éducation.

14.3 Zones réglementées pour les chiens d’assistance

Les chiens d’assistance ne peuvent pas accéder aux zones de manipulation ou de préparation des aliments.
Les chiens d’assistance ne peuvent pas entrer dans le bassin de la piscine.

14.4 Raisons du refus d’entrée aux chiens d’assistance

L’accès d’un chien d’assistance peut être refusé dans les cas suivants :

danger grave et imminent pour la personne accompagnée, un tiers ou le chien lui-même,
signes visibles de maladie, notamment fièvre, affections cutanées, diarrhée, sécrétions anormales ou blessures présentant un risque sanitaire, ou
manque d’hygiène ou de soins susceptible de compromettre la santé publique.

15. FIN ANTICIPÉE DU SÉJOUR ET RESPONSABILITÉ DES PROPRIÉTAIRES D’ANIMAUX

15.1 Expulsion pour non-conformité

Le non-respect de ces règles peut entraîner la fin immédiate du séjour de l’animal, sans remboursement.
Si un client refuse de quitter les lieux, l’établissement peut solliciter l’intervention des autorités.

15.2 Rapports aux autorités

En cas de violation des règles de protection animale, l’établissement peut signaler les faits aux autorités compétentes.

15.3 Responsabilité des propriétaires d’animaux

Le propriétaire de l’animal est entièrement responsable des dommages, blessures ou nuisances causés aux autres clients,
aux autres animaux et
aux biens de l’établissement.
L’établissement peut demander au propriétaire le remboursement des indemnités versées à des tiers à la suite d’un incident impliquant son animal.

16. ENFANTS

16.1 Adulte responsable

Les enfants sont admis, mais un adulte responsable doit être désigné à l’arrivée.
Cet adulte est seul responsable du comportement, de la surveillance et de la sécurité des enfants pendant leur séjour.

16.2 Utilisation des installations communes

Les enfants ne peuvent utiliser les installations communes, dont la piscine et l’aire de jeux, qu’accompagnés d’un adulte responsable.
L’adulte désigné doit les surveiller activement et veiller au respect des règles de sécurité.

16.3 Séjours de longue durée

Les enfants ne peuvent séjourner plus de trois (3) mois civils consécutifs.

17. ACCÈS DES VÉHICULES

17.1 Règles de circulation

Tous les véhicules doivent respecter les règles de circulation dans le camping.
La vitesse est limitée à 10 km/h dans tout le camping.
L’usage du klaxon est interdit, sauf en cas d’urgence.
Des ralentisseurs et des voies à sens unique sont en place dans le camping.
Pour des raisons de sécurité, les règles de circulation de la voie publique s’appliquent aux voies intérieures.

17.2 Stationnement des voitures

Il est interdit de stationner dans les espaces communs, sur les emplacements voisins ou sur les voies de circulation.
Si votre véhicule ne tient pas sur votre emplacement, convenez d’une autre solution de stationnement avec la réception.
Le parking de Miraflores est réservé à un usage temporaire. Un stationnement nocturne occasionnel est autorisé.
Aucun véhicule ne peut toutefois y rester plus de 12 heures consécutives ni pendant plusieurs nuits consécutives.

18. RÉGULATION DU BRUIT ET DE LA LUMIÈRE

Les heures de silence sont de 00:00 à 07:00.
Pendant cette période, le niveau sonore ne doit pas dépasser 50 décibels.
L’éclairage ne doit pas dépasser 4 lux.
La circulation est restreinte pendant les heures de silence. Les véhicules arrivant durant cette période doivent être laissés à l’entrée du camping.

19. CONTRÔLE DES INCENDIES

Les feux ouverts sont strictement interdits dans le camping.
Les barbecues maîtrisés ne sont autorisés que dans des équipements agréés et
dans les espaces prévus à cet effet.
Des extincteurs et des dévidoirs d’incendie sont répartis dans le camping.
Toute utilisation d’un extincteur ou d’un dévidoir doit être signalée immédiatement à la réception.
Le stockage de matières dangereuses ou inflammables est strictement interdit dans le camping.
Il est interdit de fumer dans les espaces communs, les bungalows et les bâtiments de l’établissement.
Les occupants de mobil-homes et de caravanes doivent disposer en permanence d’un extincteur valide dans leur hébergement et
informer la réception de sa présence et de sa disponibilité.

20. Occupation des emplacements

Il est interdit d’installer, de modifier ou de construire des structures permanentes sur les emplacements.
Les appareils électriques ou à gaz qui ne font pas partie intégrante de la caravane ou du camping-car nécessitent l’accord de la direction selon leur type et leur état.
L’emplacement doit rester propre et correctement entretenu.
La vente de caravanes sur leur emplacement n’est pas autorisée.
Aucun changement ou occupation d’un autre emplacement n’est permis sans l’accord préalable de la réception.

20.1 Restrictions d’installations et de modifications

Les paraboles, climatiseurs et antennes ne peuvent être installés que fixés à la caravane.
Chaque emplacement est préparé par le camping. Aucune modification n’y est autorisée.
Les travaux sur les emplacements nécessitent l’accord préalable de la direction.
Il est interdit de modifier ou de couper la végétation ou les arbres sans l’accord préalable de la direction.
Il est expressément interdit d’installer des structures fixes, clôtures, revêtements de sol, éviers, gros appareils ménagers ou éléments similaires sur les emplacements.

20.2 Restrictions relatives aux activités commerciales

Les vendeurs ne sont pas admis dans l’enceinte du camping.
Les intervenants extérieurs ne peuvent travailler sur place qu’avec l’accord de la direction.
Le camping ne peut pas servir de base à une activité professionnelle ou commerciale.
Les clients ne peuvent afficher de publicité ni stocker de marchandises commerciales sur place.

21. Location des emplacements

21.1 Tarifs des emplacements

Un tarif journalier s’applique à chaque emplacement et peut varier. Les tarifs des 18 prochains mois sont consultables en ligne et à la réception.
Le loyer doit être payé à l’avance.
Des réductions pour paiement anticipé peuvent être proposées selon la politique tarifaire du camping.
Le contrat d’emplacement est conclu exclusivement entre le client et le camping et ne peut être cédé à un tiers.

21.2 Non-paiement des emplacements

Le défaut de paiement anticipé entraîne l’interruption des services du camping.
Dans ce cas, le client doit retirer immédiatement sa caravane du site.
À la fin de la période de location, le client est responsable du retrait de sa caravane.

21.3 Consommations et services supplémentaires

L’eau et l’électricité sont relevées au compteur et facturées aux tarifs publiés.
Les autres services sont facturés selon la liste officielle des prix.
La liste complète des prix en vigueur est disponible à la réception.
Les modifications tarifaires sont affichées à la réception.

22. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES

Si une disposition de ces conditions est déclarée nulle ou inopposable, cette décision ne concerne que la disposition ou la partie en cause, sans affecter la validité des autres clauses.

Les autres clauses restent pleinement applicables. La disposition invalide est considérée comme n’ayant jamais fait partie de ces conditions.

23. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies et interprétées conformément au droit espagnol, sauf disposition expresse contraire.

Pour les litiges découlant des prestations visées par ces conditions, les parties conviennent de la compétence des tribunaux de VERA (Almería).